1. Generalidades 1.1. La contratación de servicios con HAUS 404 implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones. 1.2. La relación contractual entre la Agencia y el Cliente se rige por estos términos, salvo que se acuerde por escrito alguna excepción.
2. Plazos de Implementación 2.1. Toda contratación de servicios requiere un tiempo mínimo de implementación de una (1) semana y un máximo de tres (3) semanas, dependiendo del proyecto. 2.2. Los tiempos específicos serán detallados en reuniones previas al pago.
3. Derechos de Autor y Uso del Material 3.1. Todos los derechos de autor sobre el contenido creado por HAUS 404 permanecen en la Agencia. 3.2. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al período de vigencia del contrato. Dicha licencia finaliza automáticamente al terminar la relación contractual. 3.3. El Cliente no podrá utilizar, modificar, distribuir o ceder a terceros el material creado por la Agencia después de la finalización del contrato, a menos que se haya acordado por escrito un pago adicional por derechos de uso perpetuo. 3.4. Cualquier uso no autorizado del material se considerará una violación de derechos de autor y dará lugar a acciones legales.
4. Pagos y Facturación 4.1. Los honorarios por servicios prestados y contenido creado no son reembolsables, incluso si el contrato finaliza antes de la fecha acordada. 4.2. El Cliente está obligado a pagar el 100% del monto pactado por el material entregado, independientemente de su uso posterior. 4.3. Los precios presupuestados no incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. 4.4. Los pagos deben realizarse puntualmente hasta el día 5 de cada mes, de acuerdo con la fecha de renovación establecida para cada cliente. 4.5. La falta de pago en el plazo indicado puede dar lugar a la suspensión temporal de los servicios hasta regularizar la situación.
5. Pagos para Plataformas de Anuncios 5.1. El costo de los anuncios en plataformas como Meta Ads, Google Ads o similares se paga por adelantado y exclusivamente a través de Zelle. 5.2. Estos montos son independientes de los honorarios de la agencia y deben ser transferidos en los plazos establecidos para garantizar la activación de las campañas.
6. Entrega de Recursos 6.1. El cliente se compromete a proporcionar todos los recursos solicitados (fotografías, textos, información específica, etc.) dentro de los plazos acordados. 6.2. Retrasos en la entrega de recursos pueden afectar la calidad y oportunidad del trabajo. 6.3. Todos los recursos deben ser enviados a través del correo electrónico oficial haus.404@gmail.com o al correo corporativo de su Key Account asignado. 6.4. Todos los recursos necesarios para la ejecución del proyecto deben ser enviados mediante Google Drive al correo proporcionado por el Key Account Manager asignado al cliente.
7. Aprobación de Contenidos 7.1. El cliente debe designar a una persona responsable de aprobar o rechazar el contenido enviado. 7.2. En caso de contar con un equipo interno que participe en la toma de decisiones, es responsabilidad del cliente gestionar la comunicación y consolidar una única opinión antes de enviar retroalimentación.
8. Renovación y Cancelación del Servicio 8.1. El cliente debe notificar con un mínimo de 15 días de anticipación la intención de cancelar el servicio. 8.2. De no hacerlo, el servicio se renovará automáticamente, ya que nuestra planificación operativa cubre periodos de trabajo con antelación mínima de 15 días.
9. Comunicación y Seguimiento 9.1. El cliente deberá incluir en un grupo de WhatsApp a las personas clave que necesiten estar informadas del progreso del proyecto. 9.2. A través de este grupo se enviarán los contenidos para aprobación, se recibirán observaciones y se atenderán solicitudes.
10. Revisiones y Ajustes 10.1. Las revisiones o solicitudes de cambios deben ser comunicadas dentro de los plazos establecidos en cada entrega. 10.2. Modificaciones adicionales fuera de los términos acordados pueden generar costos adicionales.
11. Confidencialidad 11.1. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre información sensible intercambiada durante la prestación del servicio.
12. Responsabilidad Limitada 12.1. La agencia no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de la falta de recursos, aprobación o comunicación oportuna por parte del cliente.
13. Disposiciones Finales 13.1. HAUS 404 se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y podrá ser visualizado a traves de este link. 13.2. Cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta conforme a las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela.
